FAQ

Jeśli mają Państwo pytanie, prosimy o zapoznanie się z naszą listą najczęściej zadawanych pytań przed skontaktowaniem się z nami po pomoc.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli chcieliby Państwo zwrócić zamówienie, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który został dołączony do paczki. Proszę upewnić się, że zawiera on wszystkie wymagane informacje, takie jak numer zamówienia i powód zwrotu. Po wypełnieniu formularza, prosimy o staranne zapieczętowanie paczki i dołączenie etykiety wysyłkowej, która również została dołączona do paczki. Proszę umieścić paczkę w odpowiednim pudełku do wysyłki i jak najszybciej dostarczyć ją na pocztę lub do firmy kurierskiej. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Mamy nadzieję, że są Państwo całkowicie zadowoleni z zakupu, ale jeśli nie, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Wszystkie zamówienia można zwrócić w ciągu 30 dni.

Po otrzymaniu zwrotu zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych.

Czy są jakieś koszty wysyłki?

Koszty wysyłki wyjaśnione: Wszystko, co musisz wiedzieć przed finalizacją zakupu.

Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, prosimy o przesłanie nam e-maila. Sprawdzimy, co jest jeszcze możliwe.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci kod śledzenia przesyłki drogą mailową. W ten sposób będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.

Proszę pamiętać, że może minąć do 48 godzin, zanim track & trace będzie dostępne. Nie możesz śledzić swojej paczki po 48 godzinach? Prosimy o wysłanie do nas e-maila, a skontaktujemy się z firmą kurierską.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę założyć konto?

Nie, nie musisz zakładać konta. Jednak zdecydowanie zalecamy założenie konta, aby móc skorzystać z różnych korzyści, jakie ono oferuje. Na przykład, będziesz mógł łatwo uzyskać dostęp do swojego konta przy następnej wizycie, a także otrzymywać spersonalizowane rekomendacje i usługi dostosowane do Twoich potrzeb. Zakładając u nas konto, będziesz mógł w pełni wykorzystać nasze usługi i zaoszczędzić czas w przyszłości.

Jak zmienić hasło do mojego konta?

Jeśli zapomniałeś hasła, nie martw się. Możesz je łatwo zresetować, klikając link „zapomniałem hasła”. Po kliknięciu linku otrzymasz e-mail z instrukcjami, jak utworzyć nowe hasło. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowe hasło, które będzie bezpieczne i łatwe do zapamiętania. Pamiętaj, aby przechowywać swoje hasło w bezpiecznym miejscu i nigdy nie udostępniać go nikomu.